CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
Trang web này được vận hành bởi Công ty Cổ phần Iconic D&G. Các điều khoản và điều kiện sau đây được áp dụng cho mối quan hệ giữa “Khối ký ức” và người sử dụng/khách hàng của http://khoikyuc.vn .
Trong điều khoản và điều kiện này, “chúng tôi” được hiểu là “Khoikyuc”, “bạn” được hiểu là người sử dụng Website hoặc khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua Website.
Các điều khoản và điều kiện dưới đây tác động và chi phối việc sử dụng website Khoikyuc. Khi bạn tham gia hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn được cho là đã đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện này, và do đó, luôn bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này trong khi tương tác, sử dụng với thương hiệu “Khoikyuc”.
DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
“Khoikyuc” là dịch vụ tạo ra các khối ảnh in tùy chỉnh, được làm thủ công và cẩn thận. Chúng tôi chuyên về ảnh cá nhân trưng bày, trang trí nội thất và quà tặng. Dịch vụ của chúng tôi là in ấn tùy chỉnh, độc đáo trên bề mặt các khối gỗ đặc biệt và dịch vụ khách hàng chất lượng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ, sản phẩm, hay đang cần một lời khuyên trang trí tường hoặc bất kỳ điều gì khác liên quan mà bạn đang còn phân vân, đừng ngại ngần liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi câu hỏi về địa chỉ email: khoikyuc@gmail.com
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai, vào bất kỳ lúc nào nếu chúng tôi cho rằng người đó đang sử dụng sai dịch vụ của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi theo cách thức bất hợp pháp.
Chúng tôi cũng có quyền thực hiện các thay đổi đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc giá cả của chúng tôi, bất kỳ lúc nào vì các mục đích kinh doanh, cải thiện chất lượng dịch vụ hoặc mục đích khác mà không cần phải thông báo trước.
ĐẶT HÀNG
Khi bạn lựa chọn được sản phẩm mà bạn muốn in, hãy chọn mục này và tải lên hình ảnh của bạn.
Vui lòng cho chúng tôi biết bất kỳ yêu cầu liên quan nào của bạn liên quan đến đơn hàng trong phần “Ghi chú”
Đưa sản phẩm của bạn vào giỏ hàng bằng cách nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng” trên mỗi sản phẩm mà bạn muốn mua. Khi các sản phẩm bạn chọn đã có mặt trong giỏ hàng, bạn có thể bắt đầu quy trình thanh toán một cách an toàn.
Trong quá trình thanh toán, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cho đơn hàng của bạn (Xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin). Chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Sau khi đơn đặt hàng của bạn được hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi. Nếu bạn không nhận được Email này, hoặc có bất kỳ chi tiết nào không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
THANH TOÁN
Tất cả giá sản phẩm trên Website được niêm yết bằng đồng tiền Việt Nam.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ trong quá trình thanh toán nào dẫn đến không thể giao đơn đặt hàng cho đến khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán của đơn hàng hoàn tất. Chúng tôi cũng không thể cam kết về tình trạng còn hàng mà bạn lựa chọn nếu việc thanh toán không thực hiện được, không rõ ràng hoặc chưa hoàn tất vì bất kỳ lý do gì.
HỦY BỎ ĐƠN ĐẶT HÀNG
Vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin trong đơn đặt hàng của bạn trước khi hoàn tất thanh toán. Sau khi đơn đặt hàng của bạn hoàn tất và được xác nhận, đơn hàng không thể hủy bỏ.
Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bằng mọi cách có thể trong việc lựa chọn các tác phẩm đáp ứng mong muốn của bạn.
PHÍ VẬN CHUYỂN
Khối Ký Ức giao hàng trong phạm vi toàn quốc, và chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.
Phí vận chuyển tùy thuộc vào cung đường và địa chỉ của bạn, được quy định bởi đơn vị vận chuyển.
TRẢ LẠI VÀ HOÀN TIỀN
Chúng tôi không hoàn lại tiền hay thay thế sản phẩm với bất kỳ đơn đặt hàng nếu khách hàng:
- Chỉ đơn giản là thay đổi ý định hay mong muốn ban đầu,
- Quyết định rằng không thích mua nữa,
- Quyết định rằng không sử dụng sản phẩm,
- Làm hỏng sản phẩm do không xử lý cẩn thận theo khuyến cáo về cách sử dụng sản phẩm của chúng tôi và/hoặc gắn các sản phẩm một cách chắc chắn lên các bề mặt.
Các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất theo đơn đặt hàng theo thông số kỹ thuật của từng khách hàng và là sản phẩm được cá nhân hóa, vì vậy không thể thực hiện các thay đổi và yêu cầu trả lại hoặc làm lại nếu khách hàng mắc lỗi cá nhân hoặc đơn giản là thay đổi ý định. Mặc dù chúng tôi hiểu rằng, điều này đôi khi vẫn xảy ra, và nếu có thể, chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra giải pháp hợp lý nhất nếu chúng tôi nhận được thông báo. Vì vậy, nếu đơn hàng của bạn không chính xác vì bất kỳ lý do gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 12h đồng hồ và cung cấp số hiệu đơn đặt hàng của bạn cũng như mô tả về vấn đề của bạn.
Nếu mặt hàng của bạn bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h, cung cấp số hiệu đơn đặt hàng của bạn kèm hình ảnh và mô tả về thiệt hại chính xác khi bạn nhận sản phẩm.
Chúng tôi sẽ đánh giá thiệt hại trên cơ sở từng trường hợp để quyết định xem sản phẩm có thể được trả lại và thay thế hay không. Chúng tôi sẽ từ chối việc trả lại hàng bị hư hỏng nếu bạn không gửi thông báo cho chúng tôi qua email các bức ảnh và mô tả về thiệt hại trong khoảng thời gian quy định sau khi nhận được sản phẩm theo đơn đặt hàng của bạn.
Trong trường hợp, chúng tôi thấy rằng sản phẩm của bạn cần thiết phải sửa chữa hoặc thay thế, sản phẩm ban đầu của bạn phải được trả lại cho chúng tôi trong tình trạng chưa được sử dụng. Chi phí vận chuyển trả lại do khách hàng thanh toán. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để tránh bất kỳ thiệt hại nào cho hàng hóa diễn ra trong quá trình giao hàng. Vui lòng giữ lại hóa đơn vận chuyển cho đến khi chúng tôi xác nhận việc thay thế của bạn đã được xử lý.
Chúng tôi có quyền từ chối việc trả lại hàng nếu bạn từ chối đáp ứng các điều kiện trên.
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI
Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể cung cấp các chương trình khuyến mại bao gồm (nhưng không giới hạn) các hình thức: mã giảm giá, phiếu mua hàng hoặc quà tặng.
Các khuyến mại này sẽ chỉ có hiệu lực khi đặt hàng trực tuyến qua Website, đồng thời tất cả các điều kiện áp dụng của chương trình khuyến mại phải được đáp ứng hoặc tuân thủ để được hưởng khuyến mại thành công.
Chúng tôi có quyền dừng, hủy bỏ, điều chỉnh, sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mại nào, vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Mặc dù chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin của cá nhân bạn, tuy nhiên đôi khi chúng tôi có thể sử dụng ảnh và/hoặc video về sản phẩm của chúng tôi với hình ành/ảnh/biểu tượng của bạn trên sản phẩm để quảng cáo và tiếp thị trên các kênh kỹ thuật số của chúng tôi, bao gồm (nhưng không giới hạn): trang web, phương tiện truyền thông xã hội, email của chúng tôi).
Bạn có quyền quyết định và yêu cầu các sản phẩm có hình ảnh/ảnh/biểu tượng của bạn có hay không được sử dụng cho mục đích quảng cáo của chúng tôi bằng cách gửi email về cho chúng tôi theo địa chỉ: khoikyuc@gmail.com với thông tin về số hiệu đơn đặt hàng của bạn và các yêu cầu cụ thể không sử dụng tất cả hay một phần sản phẩm trong đơn đặt hàng của bạn cho mục đích quảng cáo, tiếp thị hình ảnh/video của chúng tôi.
THÔNG TIN SẢN PHẨM
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn biết thêm thông tin, hình ảnh về sản phẩm mà bạn quan tâm trước khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại http://khoikyuc.vn
Bởi vì các sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công, vì vậy chúng có thể hơi khác nhau giữa các sản phẩm. Bất kỳ biến thể hay khác biệt nào có thể có về màu sắc, hình thức hoặc các khác biệt khác không được coi là lỗi mà thay vào đó, nó phản ánh tính độc đáo và duy nhất của mỗi sản phẩm.
Các sản phẩm từ gỗ thông và gỗ tre của Khối Ký Ức đều là các vật liệu thân thiện với môi trường. Và bởi vì là vật liệu tự nhiên, chúng có thể có sự khác biệt nhỏ về hình thái, vân … giữa các mảnh và sự khác nhau đó được coi là bình thường. Những khác biệt này góp phần tạo nên vẻ đẹp riêng cho các sản phẩm của chúng tôi. Mỗi sản phẩm đều là duy nhất, độc đáo như chính ký ức mà các bạn lưu giữ bằng sản phẩm của chúng tôi.
TREO SẢN PHẨM
Nó phụ thuộc vào việc bức tường hay bề mặt mà bạn dự định treo sản phẩm có phù hợp hay không hoặc khi tháo sản phẩm ra liệu có gây ra bất kỳ hư hỏng nào cho tường hoặc bề mặt hay không. Trước khi lắp hoặc treo sản phẩm, bạn nên kiểm tra xem tường hoặc bề mặt có bị bong tróc, lồi lõm, biến dạng hay tương tự như vậy. Nếu có, bạn nên thận trọng và không nên treo sản phẩm lên tường hoặc một bề mặt như vậy.
Vui lòng làm theo hướng dẫn của chúng tôi để sản phẩm được treo đúng cách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào cho sản phẩm hoặc tường hay bề mặt treo sản phẩm phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ việc treo và tháo sản phẩm.
QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Tất cả các thiết kế, hình ảnh, ảnh chụp, minh họa, biểu trưng, văn bản hoặc tài sản trí tuệ khác được cung cấp trên Website hoặc các phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi là tài sản thuộc bản quyền sở hữu của “Khối Ký Ức”.
Các nội dung này không được sao chép, tái sản xuất, phổ biến toàn bộ hoặc một phần mà không có sự chấp thuận của các tác giả hoặc chủ sở hữu bản quyền tại “Khối Ký Ức”. Việc sử dụng tài sản trí tuệ của chúng tôi cho bất kỳ hoạt động kinh doanh hoặc phát triển thương mại nào khác đều là hành vi bị nghiêm cấm.
Chúng tôi cũng có thể sẽ thực hiện những hành động để hạn chế hoặc chống lại các vi phạm hoặc việc sử dụng sai tài sản trí tuệ của chúng tôi.
LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE CỦA BÊN THỨ 3
Chúng tôi có thể cung cấp các liên kết đến các trang Web của bên thứ ba trên Website của chúng tôi hoặc các kênh truyền thông xã hội.
Bạn có quyền quyết định việc tham khảo thông tin của các bên liên kết, cân nhắc khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm theo các chính sách của bên thứ ba. Chúng tôi không thực hiện đánh giá cũng như cam kết nào về các sản phẩm, dịch vụ của các bên thứ ba này. Vì vậy, chúng tôi cũng sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại nào có thể xảy ra thông qua việc sử dụng bất kỳ liên kết nào với bên thứ 3.
TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
Khối Ký Ức sử dụng các kênh truyền thông xã hội để cập nhật cho khách hàng về thương hiệu, sản phẩm và các chương trình khuyến mại của chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích tất cả mọi người tham gia với chúng tôi trên các nền tảng này. Nếu bạn tham gia với chúng tôi trên các phương tiện truyền thông xã hội, vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có các tiêu chuẩn cụ thể về hành vi và ứng xử.
Chúng tôi rất hoan nghênh và sẵn lòng lắng nghe những ý kiến góp ý, suy nghĩ của bạn dù là ủng hộ hay phản đối, miễn là chúng được đưa ra trên tinh thần mang tính xây dựng và văn minh. Vui lòng sử dụng ngôn ngữ lịch sự.
Vui lòng không đăng lại hình ảnh của chúng tôi khi chưa được phép. Bất kỳ hình ảnh nào được đăng lại từ trang Web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi phải được trích dẫn nguồn và ghi nhận cho chúng tôi. Chúng tôi có thể từ chối quyền truy cập vào phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi đối với bất kỳ người dùng nào sử dụng sai hình ảnh của chúng tôi.
PHẢN HỒI
Chúng tôi luôn sẵn sàng và mong muốn lắng nghe chia sẻ, suy nghĩ, phản hồi của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi có thể hiển thị công khai bất kỳ phản hồi nào được chia sẻ trên trang Web hoặc trên các kênh truyền thông xã hội.
Nếu phản hồi của bạn được chia sẻ, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện bằng tên và địa danh nơi bạn sinh sống hoặc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn (tức là tên tài khoản).
Nếu bạn không muốn phản hồi của bạn được chia sẻ, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết.
THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
Trong quá trình phát triển Khối Ký Ức, chúng tôi có thể thực hiện các thay đổi đối với Điều khoản và Điều kiện của mình mà không cần thông báo trước.
Bất kỳ thay đổi nào trong quy trình và thủ tục có thể ảnh hưởng đến các Điều khoản và Điều kiện, sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực từ thời điểm ban hành.
TOÀN BỘ ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
Toàn bộ nội dung của tài liệu này là các Điều khoản và Điều kiện chi phối việc sử dụng, tương tác với Website Khối Ký Ức.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc cần giải đáp, yêu cầu thông tin bổ sung nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ mail sau để được hỗ trợ: khoikyuc@gmail.com